2019-03-12
Innovation für Ihr Event: KI, Bots und Stimme
KI gibt es seit Jahren. Neu ist die Mischung aus Daten, Messaging-Apps und Stimme: Organisatoren können in dem Kanal antworten, den Teilnehmende schon nutzen, ohne ein weiteres FAQ-Blatt zu drucken.
KI und maschinelles Lernen auf einer Tagung
Maschinelles Lernen verbessert Antworten aus Profilen und Kontextdaten — Agenda, FAQ, Ort — statt eines Skripts, das bricht, sobald ein Raum wechselt. Für einen Kongress funktioniert das nur, wenn der Bot dasselbe Programm liest, das die Chairs schon führen. Eventumbot behandelt Chatbot-Antworten als Sicht auf den Tagungsbetrieb, nicht als zweite Broschüre.
Chatbots und Messaging-Apps
Menschen verbringen mehr Zeit in Messaging-Apps als in öffentlichen Feeds. Event-Chatbots treffen diese Gewohnheit: Tickets, Anfahrt, Einlass, WLAN, Vortragszeiten. Der Eventumbot-Chatbot nutzt Facebook Messenger und ein Website-Widget, damit niemand für eine dreitägige Tagung eine weitere App lädt.
FAQ, die der Infostand nicht wiederholen sollte
Ticketverkauf, Venue, Anfahrt, Einlassregeln, WLAN: die Liste ist vorhersehbar. Sie zu automatisieren gibt Ehrenamtlichen Zeit für Fragen, die einen Menschen brauchen: ein Konflikt im wissenschaftlichen Programm, ein Barrierefreiheitsbedarf, ein kurzfristiger Sprecherwechsel.
Voicebots ergänzen, sie ersetzen nicht
Mit einem Bot am Infopunkt zu sprechen kann näher an einem Telefonat liegen als an einem Formular. Stimme entfernt nicht das menschliche Gespräch; sie entfernt die Reibung, eine App zu öffnen oder zu tippen. Konsumgewohnheiten — Messaging, dann Stimme — erreichen Business-Events, nachdem sie privat selbstverständlich sind.
Was das für Eventumbot heißt
Eventumbot ist Kongressmanagement-Software. Der Event-Chatbot ist der Weg, wie Teilnehmende Agenda, FAQ und Organisatoren ohne weiteren Download erreichen. Wer eine Plattform wählt, sollte beim wissenschaftlichen Ablauf beginnen (Calls, Begutachtung, Programm) und den Chatbot dort hinzufügen, wo die Kommunikationslast schmerzt — nicht umgekehrt.