Chatbot événementiel

Chatbot événementiel pour l’assistance aux participants de congrès

Le chatbot Eventumbot est une capacité de la plateforme de congrès : FAQ 24 h/24, réponses d’agenda, notifications et chat live avec les organisateurs via Facebook Messenger et un widget web. Pas d’application supplémentaire à télécharger.

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Pourquoi le chatbot s’adosse au programme, au lieu de le remplacer

Les participants posent les mêmes questions pratiques à chaque réunion. Le chatbot répond à partir de l’agenda, de la FAQ et des faits de lieu déjà tenus dans Eventumbot, pour que le bureau d’accueil ne répète pas les numéros de salle pendant que le dossier scientifique vit ailleurs.

Communication automatisée

Messages personnalisés selon le profil, le lieu et les services choisis.

Pas d’application en plus

Widget web et Facebook Messenger. Pas de compte inventé pour un congrès de deux jours.

Support plus rapide

FAQ 24 h/24, réponses immédiates, et un chemin de chat live vers les organisateurs quand le bot ne doit pas inventer.

Un contenu que le bot peut vraiment utiliser

Un chatbot n’est honnête que si les dossiers derrière le sont. Eventumbot alimente agenda, orateurs, FAQ, profils d’inscription, sponsors et points d’intérêt à partir de la même couche opérationnelle que le reste de la réunion.

Agenda et orateurs

Horaires et personnes, pas un PDF que le bot ne sait pas lire.

FAQ et lieu

Billets, itinéraire, admission, wifi et les questions que vos bénévoles connaissent déjà par cœur.

Sponsors et exposants

Les faits partenaires que l’on demande dans les allées.

Une communication avec du contexte

Notifications, rappels, widget de site, chat live et options (networking, sondages, voicebot, gamification, beacons) portent sur le même événement, pas sur un second identifiant produit.

Exemples de conversations et limites

Des échanges typiques que le chatbot traite à partir du programme et de la FAQ que vous tenez à jour, et le moment où il passe la main à une personne. Le bot ne répond qu’avec les informations fournies et ne promet rien que la plateforme ne prend pas en charge.

Participant : « Quand a lieu la conférence d’ouverture ? »

Bot : donne la date, l’heure et la salle du programme en vigueur, avec un lien vers la séance.

Participant : « Comment aller au lieu du congrès ? »

Bot : donne l’itinéraire de la FAQ et l’adresse, avec le même texte que sur le site de l’événement.

Participant : « Je voudrais un remboursement. »

Bot : ne décide pas. Il propose le chat en direct avec l’accueil, où un organisateur répond.

Canaux et périmètre

Facebook Messenger et un widget web, plus un chat en direct avec les organisateurs. Les autres messageries ne font pas partie de l’offre décrite ici.

Questions fréquentes

Solutions

Application du congrès
Site de l’événement
Récit HackBelgium
Comment construire un chatbot événementiel

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Aidez les participants à trouver programme, informations pratiques et réponses grâce à un chatbot événementiel : Messenger, widget web et chat en direct.

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