Contexte
L’équipe avait besoin que les participants posent des questions et lisent le programme sans imprimer un run-of-show de plus. Les bénévoles passaient la journée sur l’emploi du temps de base au lieu des problèmes qu’un humain seul peut résoudre.
Contraintes
Les participants ne téléchargeraient pas une application dédiée pour un événement communautaire court. Les messages devaient atteindre l’accueil, pas un boîte générique. Le programme dans le bot devait correspondre aux salles.
Mise en œuvre
HackBelgium a utilisé le chatbot Eventumbot : Messenger pour les questions, accès au programme dans le même fil, messages instantanés vers l’équipe d’accueil. L’équipe Botwiser a aidé à configurer le bot pour l’événement live plutôt que de laisser un modèle au sol.
Résultats
- Les participants ont envoyé des messages instantanés à l’accueil au lieu de faire la queue pour des faits de base.
- Les questions live sur le programme de base ont chuté parce que l’emploi du temps était dans le chatbot.
- Les bénévoles ont pu se concentrer sur des tâches plus difficiles.
- Les organisateurs ont recommandé Eventumbot pour les événements communautaires qui ne peuvent pas doter un grand helpdesk.