Contexte
Les participants étaient mal informés des horaires et des locaux. Pousser les changements par e-mail était trop lent. L’équipe d’exploitation vivait déjà dans Slack et ne voulait pas une troisième boîte.
Contraintes
Le chatbot devait vivre là où les participants écrivaient déjà. La communication interne ne pouvait pas être recopiée à la main depuis Slack. La souplesse du fournisseur importait plus qu’une checklist rigide.
Mise en œuvre
Eventumbot a répondu aux questions de planning et de locaux dans Messenger, envoyé des alertes de dernière minute, et s’est intégré au Slack de nexxworks. L’équipe Botwiser a adapté le dispositif plutôt que d’imposer un modèle générique.
Résultats
- Les participants étaient mieux informés du planning et des locaux.
- Ils pouvaient obtenir des réponses et recevoir des alertes de changement.
- Le bot utilisait Facebook Messenger et rejoignait les opérations Slack existantes.
- Frederic, CCO chez nexxworks, a recommandé Eventumbot pour la simplicité d’usage et l’adoption.