Ausgangslage
Teilnehmende waren über Timing und Räume unterinformiert. Änderungen per E-Mail zu schieben war zu langsam. Das Ops-Team lebte schon in Slack und wollte kein drittes Postfach.
Rahmenbedingungen
Der Chatbot musste dort leben, wo Teilnehmende schon schrieben. Interne Kommunikation durfte nicht per Hand aus Slack kopiert werden. Flexibilität des Anbieters zählte mehr als eine starre Featureliste.
Umsetzung
Eventumbot beantwortete Zeitplan- und Raumfragen in Messenger, sendete Pushes für Last-Minute-Änderungen und integrierte sich in denselben Slack. Das Botwiser-Team passte das Setup an, statt eine generische Vorlage zu erzwingen.
Ergebnisse
- Teilnehmende waren besser über Zeitplan und Räume informiert.
- Sie konnten Antworten bekommen und Last-Minute-Alerts empfangen.
- Der Bot nutzte Facebook Messenger und schloss an bestehende Slack-Ops an.
- Frederic, CCO bei nexxworks, empfahl Eventumbot wegen Bedienbarkeit und Annahme.